1. 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的維修工作,調(diào)試設(shè)備,并登記相關(guān)記錄文件;
2. 保障設(shè)備的正常運(yùn)行,定期作保養(yǎng)和維護(hù);
3. 協(xié)助處理解決售后服務(wù)中的客戶糾紛,對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)經(jīng)理并協(xié)助處理;
4. 如涉及索賠,需及時(shí)上報(bào)經(jīng)理,做好記錄,跟蹤處理結(jié)果,直到客戶達(dá)到滿意;
5. 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高最終用戶滿意度。
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