崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)天貓/抖音/京東等電商平臺的客戶服務(wù)工作，包括客戶接待、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

2、在線與客戶溝通，提供咨詢解答，投訴處理，信息查詢等服務(wù);

3、通過良好的客戶服務(wù)工作，提升店鋪銷售指標(biāo)。

4、能接受早晚兩班倒班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00.

任職要求

1、必須有天貓/淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、熟悉天貓/淘寶商城規(guī)則和天貓/淘寶商城后臺的操作;

3、具備一定的客戶服務(wù)技巧，思維清晰敏捷，能較好把握顧客心理;

4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識，性格隨和謙虛，工作踏實(shí)穩(wěn)重;

5、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、打字速度不低于60字/分鐘;

7、做過服裝類目淘寶客服的優(yōu)先錄用。

招聘流程

      本次招聘按照發(fā)布招聘公告、報(bào)名、簡歷初審、面試、體檢、聘用等程序進(jìn)行。資格審查、面試、體檢及錄用通知將通過電話或電子郵件、短信等方式告知，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)，請保持通訊暢通。

     報(bào)名時(shí)間：自發(fā)布之日起

     報(bào)名資料：報(bào)名人員將個人簡歷命名為 風(fēng)獅爺文化傳媒公司+崗位名稱+姓名 發(fā)送到郵箱：xwjy001@126.com。

     聯(lián)系人及聯(lián)系方式：孫總 18254887777